1.1.1收费任务计划和总结。各单位年初下达全年的通行费收入计划，各收费站根据每站的通行费收入计划按月度、季度、年度分解，按收费班组、收费人员层层分解，并编写月度、季度、年度的实际完成与计划差异的总结下面是小编为大家整理的2023年收费站后勤工作计划【五篇】,供大家参考。
收费站后勤工作计划范文第1篇
关键词：高速公路收费站 站务管理
1 收费站内业资料的分类
1.1 收费业务管理
1.1.1 收费任务计划和总结。各单位年初下达全年的通行费收入计划，各收费站根据每站的通行费收入计划按月度、季度、年度分解，按收费班组、收费人员层层分解，并编写月度、季度、年度的实际完成与计划差异的总结分析。
1.1.2 收费分析资料：通行费、车流量、各类车的比例等分析资料 分析资料表格（按照联网收费站及管理软件系统输出）分类：①月报表类：a《收费站通行费收入月报表》；
b《收费站日交通量月报表》（分车型）；
c《收费站日交通量月报表》（分车种）；
d《收费站收费员出口收费收卡月报表》；
e《财务人员解缴银行通行费月报表》f《收费员班次报表月报表》。②年报表类：a《收费站通行费收入年报表》；
b《收费站月交通量年报表》（分车型）；
c《收费站月交通量年报表》（分车种）；
d《收费员班次报表年报表》。
1.1.3 质量记录：监控记录、票据记录、值班记录、稽查记录、岗亭记录 ①监控质量记录：《绿通车辆登记表》《监控运营记录表》。②票据质量记录：《通行费票据领用单》《通行费票据入库单》《车辆通行费票据销毁记录单》《收费站备用金交接登记表》《通行费票据计划申报表》。③值班、稽查：《录像审查统计表》《收费稽查记录表》《收费站值班记录》。④岗亭质量记录：《岗亭交接班记录》《收费员工作记录》《班长交接班记录》《物品暂押证明》《收费速度测试记录》《收费速度考核统计表》。
1.2 安全管理 安全管理资料按照有关安全管理部门要求进行整理和存放，不再另行规定。
1.3站务管理 站务管理资料分为会议记录、卫生管理、食堂管理等内容。①会议记录指收费站定期召开各种例会的文字记录。②卫生管理资料是收费站卫生管理的工作记录。③食堂管理资料根据各单位实际情况建立，包括账务公开、出入库等内容。
1.4 文明服务 文明服务资料主要包括投诉情况记录、文明服务活动记录和其它资料内容。
投诉情况记录主要包括司乘人员对收费业务、政策、文明服务、道路拥堵等方面的投诉，收费站要根据司乘人员的投诉问题做出合理解释，确定是有理投诉还是无理投诉。做好相关的记录并上报上级主管部门。
文明服务活动记录是指本站开展咨询服务以及文明服务创新活动的记录文件。比如河北省高速的春雨服务品牌、郭娜陆地航空班的服务。
1.5 人员管理 人员管理资料分为员工资料、员工考核、员工考勤、员工培训、人员调配等内容。
员工资料是反映收费员工个人基本情况的档案资料。
员工考核是指收费站对所属员工的综合工作情况的考核，根据上级部门制定的考核大纲制定出适合本收费站的考核细则每月对员工进行考核，公示后存档备案。
员工考勤资料是指收费站对员工出勤情况进行统计，收费站保存员工月度考勤纪录。
员工培训资料是指收费站对员工的各类培训，如收费业务培训、思想教育、队伍训练、应急演练等情况以图文的形式存档保存。
1.6 设备管理 设备管理资料依据设备管理部门的具体要求进行存放整理。
1.7 文件管理 文件资料管理包括管理处的收费监控文件、上级的其他文件、收费站上报文件、其他文件。
2 收费站内业资料管理措施
上述林林总总的内业资料管理占据管理人员很大一部分精力，如何能更好地管理好这些内业资料是我们解决的难点和重点，应该从以下几方面着手解决：
2.1 收费内业资料整理标准化 根据管理处收费站内业资料设置规范的具体标准，收费站针对已往内业资料较多，致使内业资料归档过程中出现混装，乱搭现象，结合工作实际，在管理处标准的基础上，对所有的内业档案资料重新进行了细化、整理、归档工作。例如，在整理收费站站内规章制度时，站内涉及的规章制度多达50余项，归档比较混乱，不清晰，这就要求收费站重新进行划分，分为综合管理、收费管理、安全管理三大类的规章制度，使得在查找制度时一目了然，清晰、准确。
2.2 收费内业资料形式规范化 在整理内业资料的过程中，按照站内“统一规格、统一样式、统一标准”的要求。在内容上，所有的内业资料严格按照ISO9000质量认证的规范标准进行设置。在形式上，在管理处要求的基础上，又对文字的排版、字体、字号等都进行了统一的规定，并按规定统一打印、装订，统一更换档案盒标签、封皮、目录，最大程度做到规范化、一致化。
2.3 收费内业资料内容精细化 在内业资料整理上，整理人员有时因不注重细节，致使内业资料中出现错字、别字以及语句不通现象，所以在整理过程中，所有参与档案整理的人员都细心对待，严格把关。在整理过程中，特别是对一些不易引起注意的细节问题进行仔细检查，防止资料整理错乱，每一份文字资料都是经过多人校对。对个别有污渍、破损的文件复印件，进行了重新的复印，更换。从而使内业资料能够有效地、准确地反映收费站收费管理工作情况。
2.4 收费内业资料归档特色化 内业资料整理过程中，特别注意的是所有内业档案资料的衔接问题，避免内业档案资料内容的空洞、虚假。比如在整理国检专卷和星级收费站评定等特色活动一卷时，涉及到的计划、组织、实施、改进等PDCA的有效循环过程要完整。让人从内业资料上一眼就能看出在日常工作中站内到底做过什么，完成得怎么样，取得了什么效果，从而使整个档案资料严丝合缝，不出任何纰漏，让人一目了然。
收费管理刚刚起步，任重而道远。高速公路是个窗口行业，在全省高速系统推行规范化管理势在必行。作为收费管理部门，尤其针对收费站的管理，我们应清晰地认识到收费内业资料管理的重要性。今后工作要以提升收费管理水平为中心，要以收费管理为重点，其他各项荣誉的争创都要以收费管理综合水平为基础和根本。作为收费管理部门，主要任务就是从服务、畅通、抓好队伍三方面抓好落实。收费管理内业资料的规范设置是充分保障抓好落实的关键，十分必要和及时。我们要统一思想，深化认识，健全规范的内业资料，不断改进收费工作，争取在收费内业规范化的带动下，使收费站管理的各项档案内业都能达到规范化的标准，从而使收费管理走上一条规范、科学、高效的崭新之路。
参考文献：
[1]孙永余.如何实施“以人为本”管理方式促进收费站科学发展[J].价值工程，2012（21）.
收费站后勤工作计划范文第2篇
以队伍建设为根本，狠抓内部管理
造就一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良”的收费员队伍，是该站工作的现实需要，尽管该站工作量大，人员相对较少，但对职工队伍建设一刻也没放松。
1、该站通过每周一、四的站周例会，积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识，努力向学习型收费站迈进，使员工在学习中不断得到提高和完善，争当知识型员工。注意学习典型，鞭策自身，并联系自身工作，找出差距和不足，有力地增强了职工爱岗敬业的意识。
2、积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。今年以来，该站克服了工学矛盾，采用分阶段轮训的办法，每月都要进行一次覆盖全员的业务知识和岗位技能培训比武活动，让员工从中熟练业务、掌握技能、规范行为，不断提高业务水平、业务素质以及精神面貌。定期组织文明礼仪培训，要求全员执行微笑、手势、文明用语“三到位”，全站职工从站姿、坐姿、走姿、队列、交接班、文明用语、微笑服务和迎送车手势等方面进行有针对性的反复练习，把文明礼仪标准贯穿在收费员日常工作的每一个细节。通过这一系列的培训和教育，该站职工练就了一身过硬的业务本领，提高了业务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、奋发向上的站风站貌。9月份，该站收费员杨向荣在公司业务技能比武中获得放行速度第一名的好成绩。
以精细化管理为中心，全面提升服务质量。
该站积极推进精细化管理，组织员工进行集中学习，让每一位员工懂得自己的职责所在、操作步骤及注意要点，令整个收费管理工作做到有的放矢，和谐流畅，并制订详实的奖惩办法，严格地对各员工进行稽查和考核，专门查找日常工作中的问题和不足，做到遵章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征，杜绝了工作中的盲目性和随意性，并针对性的提建议、定措施、抓整改，深化员工对精细化管理的认识，逐步形成了“精、细、严”的管理系统及和谐流畅、扎实有效的管理网络。为全面推进精细化管理工作营造了良好的氛围。
1、将各项工作任务科学合理地进行细化、量化，逐级分解，落实到具体的部门和个人。如年度的费收目标，逐一分解到每个班组，并签定了责任状，并严抓落实，整改提高。由站领导带头，对分解的各项任务进行定期或不定期的稽查、指导和审核。并通过站务会及班组例会，对工作中存在的问题，及时进行分析、整改、处理，做到防患于未燃，最终实现持续改进。
2、机电设备管理方面：健全了机电设备管理办法，明确了管理程序、工作标准、考核办法，要求机电维护人员做到脑勤、眼勤、耳勤、手勤，准确掌握系统和设备的运行情况，善于观察和及时发现系统和设备故障，随时向公司信息监控中心汇报并进行处理。其次严格值班制度，按规定对设备进行清洁、保养和维护，及时排查故障，及时对站内的机电设备进行稽核维护，及时上报未能解决的问题和隐患，确保了整个收费机电系统的正常运行。同时加强对收费车道控制柜和权限使用的严格管理，杜绝任何人为舞弊行为的发生。迄今为此，未发生任何违规行为。
3、稽查管理方面：该站把监督稽查工作作为堵漏增效的有效措施，始终将其作为一项重点日常工作来抓。站内为此成立了由值班站长为组长，各业务班长为组员的稽查组。按照《稽查管理实施细则》，通过各种形式，对岗上收费、治超站点人员的工作纪律、行为、秩序，特别是对收费岗亭收费人员文明礼仪服务方面进行了334次现场稽查和12次专项专项稽查，通过稽查工作的有效开展，进一步规范了收费管理工作，堵塞了漏洞，杜绝了营私舞弊，净化了收费环境，维护了良好的收费秩序。
4、治超管理方面：针对以往治超工作的一些问题和管理上的一些矛盾，该站从“严”字和“廉”字入手，对治超人员进行了思想、作风和行为的严格教育整顿，并制定了相应的工作制度考核、考勤办法及奖罚办法。对各种工作记录的格式、填写方法、进行统一规范，并由专人负责各类信息资料及报表的收集、整理、统计、汇总、上报工作，做到了案卷完整、规范，各种资料、记录整洁齐全，统计资料及时准确。加强了对治超站点设备重点管理，指定专人负责，明确了管理责任，在此基础上该站还主动与交警、地方政府密切联系，遇到突发事件都能及时果断联动处理，避免了堵车现象，为治超检测工作健康有序进行，提供了强有力的保障。
5、应急管理方面：为了切实有效预防、及时控制和消除收费站突发事件的危害，培养和加强员工在遇到突发事件的应变能力，该站将应急队伍扩大到站属全部职工，包括后勤员工以及季节性临时工，并组织他们对堵车、防盗抢、防火防汛、雪天保畅等预案共进行了8次演习。通过对预案的演习充分证实了该站应急预案的可行性和可操作性，同时也检验了员工对收费突发事件的处置意 识和能力，进一步提高了该站对突发事件的应变能力，确保了车道车辆的快速、有序、畅通。
三、以文明服务力争顾客惊喜为主题，全力打造高速一流品牌形象。
该站始终把“提升服务质量，打造一流品牌形象”放在首位，将提升服务质量与通行费征收工作摆在同样重要的位置。
1、大力倡导文明服务意识。文明服务是收费工作的永恒主题，该站全体人员急驾乘人员之所急，想驾乘人员之所想，购置了保温桶、药品箱和维修工具，竭力为广大驾乘人员提供力所能及的帮助。十一月份，该站收费员同志乐于助人，救治了一位受伤司机，该司机康复后，表谢意特意送上了一面“舍己救人，助人为乐”的锦旗。
2、建立健全行为规范和岗位操作规范，要求收费员持证上岗，挂牌服务；
服务用语规范化、标准化；
仪容仪表整洁、端庄、大方；
服务态度热情和蔼；
收发卡快速、精确，帐目管理清晰、严格，解答驾乘人员询问热情、准确。尊重每一位过往驾乘人员，热心为驾乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。
3、该站制定了详实的《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。通过文明收费、热情服务的教育和引导，使文明服务意识深入该站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和服务意识明显增强。
四、以安全生产为基石，为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。
该站始终牢固树立“高速公路无小事”的安全理念，以强烈的责任意识和认真负责的工作态度，建立健全安全运营长效机制，时时刻刻绷紧安全之弦，切实做到警钟长鸣，常抓不懈。对票证室、监控室等重点部位做了防火、防盗、防潮等防范措施；
对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易燃场所，配备了消防器材，指定专人管理，并进行了现场灭火演练，使职工掌握了消防器材的性能和操作方法。对照要求检查安全责任和措施，看是否严格、细致、扎实地落实到每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻，看管理是否有漏洞、有真空。继续深入开展安全隐患排查行动，在主动性和自觉性上下功夫，进一步提升安全管理工作水平，深入细致排查各种事故隐患，实事求是，不掩盖护短，每日对收费（治超）岗亭、监控室、票证室、宿舍等重点部位和场所进行排查，进一步减少各类安全事故隐患和事故苗子，确保不发生有严重社会影响的重特大事故，安全工作总体处于受控状态。确保了安全生产无事故。
五、以作风建设为载体，强化政风行风建设。
由于该站所处地理位置较为特殊，所以为了切实加强和改进政风行风建设，保证省局和公司行风建设工作部署落到实处，该站主要采取了四方面措施：一是充分运用专题课、站务会等形式，组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实政风行风建设工作，并与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。为政风行风评议工作顺利开展注入了强大动力和后劲。二是将便民服务制度化、日常化、扩大化。在设置保温桶、药品箱和维修工具的基础上，竭力为广大驾乘人员提供力所能及的帮助。三是认真推行政务公开制度。凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项都经站务会研究，并将研究结果进行公示，力求秉公办事。四是强化监督机制。在设立意见箱、公示投诉电话、公开服务承诺、外聘行风监督员的基础上，特别注意对过往驾乘人员的建议和意见进行收集，自觉接受社会各界的指导和监督。向社会展示了高速公路“文明、快捷、准确、安全、卫生”的窗口形象，受到社会人民群众的高度赞誉。
六、以后勤管理为保障，改善职工业余生活水平。
该站坚持“立足站情、以人为本”的方针，从制定各项后勤管理制度入手，着重搞好职工业余文化生活和食堂伙食质量。该站地处偏远，职工业余生活比较枯燥，为丰富职工业余文化生活，站内安装了网络电视，配备了羽毛球、乒乓球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品，在办好阅报栏和宣传栏的同时，克服房间紧张、资金短缺的困难，建立了较为完善的图书阅览室和网吧，受到了青年职工的欢迎。
收费站后勤工作计划范文第3篇
尊敬的领导、各位队友：
你们好，我叫ΧΧ，今年岁，我九八年毕业于曲阜师范大学政法学院，来收费站工作至今已有五年了，在这五年中一直从事收费工作，工作中勤恳努力，也曾多次投稿于公路报、滨州日报等报刊，为我们收费站的发展尽了一份力，做出了一点贡献。感谢大家给我创造了这个机会，原创：今天我申请参加竞聘中队长职务，请各位领导，同事们审批。
中队长一职，是我们收费站的一项重要工作，它起着承上启下的作用。虽然我没有从事过这个职务，但是由于这几年的一线工作经验，我更加了解队员们的工作状况，更加理解队员们的心理状态，能够更好的协助正队长搞好队里的工作，因此我具备了这个能力，且作为一名收费员，我了解队员们对队长的希望与要求，尤为重要的是有站领导的英明领导，关心帮助，有广大队员们的协作支持，我有信心干好这个工作。如果我被聘任，我一定会积极协助站长做好如下工作：
．按照本站的要求，协助站领导制定好各项工作计划，协调好各中队、办公室、监控室、食堂等的工作，以及本队队员的工作安排。
．指导各位队员认真学习各种法规、把握全省公路系统改革的方向，积极进行工作改革，努力学习先进的管理经验。
．通过对队员工作常规的检查、反馈和评价，调查了解队员的工作情况，及时进行分析研究，对收费工作提出指导性意见。
．及时了解队员知识掌握、能力发展、进修学习等情况，认真组织职工进行工作总结。
．抓好卫生工作；
组织各队开展业余活动。
．负责，根据地区的要求督促队员不断改进工作。
．搞好本队队员的考勤，处理日常事务，保证全站工作正常进行。
收费站后勤工作计划范文第4篇
一、XX年工作情况
1、 通行费征收实现了稳步增长。
截止10月底，通行费征收 万元，通过收费站区车流量达 辆。通行费的征收管理更加严密规范。一是规范通行费征收行为，先后制定完善了：《收费管理考核办法》、《XX年度目标管理奖惩考核办法》、《XX年度目标管理奖惩考核办法补充规定》等制度。成立收费管理考核小组，并以此做为对各科室、中队每月、每季度及年终评优、评先和奖励、处罚的基本依据，按责、权、利、分工不同捆绑考核兑现，使目标管理有章可循。理顺通行证、统缴证办理环节。通行证的申报、检查、发放等每一道程序从票据管理员到科室负责人到分管领导主管领导层层把关，职责明确。二是坚持文明服务，宣传收费品牌，塑造良好窗口形象。我站始终贯彻“以人为本”的宗旨，努力推行文明服务，便民措施到位。收费人员挂牌服务，倡导使用文明用语。服务箱、便民水桶、等便民措施落实到位，营造高效良好的文明服务氛围。日常收费工作中，严格一车一杆制度，认真贯彻“四坚持”、“六不准”的原则。免费车、季票车等一车一看证，做到了“应征不漏，应免不征”。同时我站积极与当地政府机关、公安、交警等单位密切协调，严厉打击使用假证、闯岗等违纪车辆，营造了良好的收费环境，达到了强化管理，堵漏增收的目的。三是狠抓目标管理，努力完成收费任务。今年市局下达的“征费”计划为 万元，比去年增加了 万元。在此基础上要实现超收的目标，任务非常艰巨，因此我站加强了征费目标管理，确定中队考核进度表。按照“按月考核、严格考评、拉开档次、每月兑现”的奖罚原则，实行“全年计划、分段考核、超收奖励、按月兑现”的收费目标管理办法。全站上下自加压力，增强动力，确保完成今年收费任务。
2、文明创建工作进一步深化。
按照市局“创建文明行业、构建和谐公路”活动要求。我站坚持内强素质、外树形象。规范征费行为，优化征费环境。职工队伍建设是我站常抓不懈的一项工作，根据XX年工作安排，组织全体干部职工进行教育与培训。除日常每周一次的小组学习外，自5月中旬至6月中旬集中一个月的时间，在 部队驻地对全体干部职工进行了分批次的全封闭军事、业务培训。通过军事、业务培训、参加市局组织的业务骨干培训，专题讨论等多种形式，深入开展职业道德教育和业务技能培训，提高了收费人员的综合素质，为创建文明行业工作打下良好的基础。为了丰富职工的文化生活，充分发挥工会、团支部作用，我站先后举办了“职工春季运动会”、“三·八”妇女节参观学习活动、“清明”革命烈士祭扫活动、“五·一”参观学习孔繁森纪念馆活动、“八·一”走访慰问驻地部队，组织“爱岗敬业”演讲比赛，同时积极参加了当地政府部门组织的乒乓球比赛、“五·四”青年联欢会等活动。通过开展，一系列丰富多彩的群众性活动，增强职工的集体荣誉感和团结协作精神，增加了全体干部职工的凝聚力、向心力。以活动为契机，在市局业务科室支持帮助下，我站先后在 电视台报道 篇、 日报社报道 篇、 广播电台广播 篇，提高了公路系统品牌知名度。
月份被市委市政府授予“ ”荣誉称号。
3、行政综合管理工作进一步提高。
进一步建立健全了会务、信息调研、督察、文书档案、车辆使用以及后勤服务等一系列规章制度，补充、完善和调整《管理制度汇编》、《行政工作管理办法》、《收费工作考核管理办法》、《 XX年科室、中队工作目标责任制》、《后勤工作补充规定》、《卫生管理办法》，对各项制度进行了明确和细化，确保了各项工作的全面有序开展;并与有关人员层层签订责任书、协议书。做到了岗位职责明确、人员分工明确、管理条条框框明确。成立考核小组每月对各单位考核情况进行评比，优秀奖励落后责罚。使行政管理工作达到了规范化、制度化。及时做好了会务、接待、督察督办、文印、车辆管理、保卫、水电暖等后勤保障工作。重视人员分工和组织建设，不断提高职工自身素质和工作能力。积极协调各方面关系，使工作高效运转。
信息工作再上新台阶，在原有的基础上成立了信息领导小组，健全了信息网络体系，设立了专兼职信息员，积极向市公路局报送反映本站工作动态的信息。截至十月底，上报信息 余条;加强安全管理工作，落实安全责任制。继续完善 “安全生产四项体系”建设，积极发挥安全领导小组职能，通过开展“安全生产月”、“百日安全生产无事故”等活动，定期组织职工进行安全教育学习培训，增强了全体职工安全意识，提高了全员的安全防范技能。把全站每月的安全大检查、每周的卫生大检查与局部的随时抽查相结合，发现隐患及时纠正，组织夜间兼职安全员对收费亭进行安全巡查，做到了防患于未然。
4、进一步加强党建工作，深入开展行风廉政建设。
站领导班子始终坚持民主集中制原则，采取分工不分家、各负其责的工作方法，坚持理论中心组学习制度、周一例会制度、民主生活会制度。做到周有计划、旬有小结、月有总结，总结交流经验，共同研究解决问题，在任何时候都做到了人心不散、工作不松、要求不降，大大提高了领导在群众中的威信。班子成员身体例行、率先垂范，做遵纪守法廉洁勤政的模范，密切联系群众，悉心听取广大职工意见、建议，较好的带动了全局工作的开展。努力加强党的建设工作，按照年初制定的党建工作目标，规范完善了党建工作资料，健全组织机构，强化党员教育把行风廉政建设作为我站检查的一项重要内容，与其他工作同部署、同落实、同考核，以坚持教育为主，监督惩治并重的原则，定期对党员职工进行党纪条规宣传教育，
邀请区法院的同志前来讲授廉政教育课，组织职工观看警示教育录像和图片展等，职工受到了良好的警示教育。加强社会监督，邀请驻地单位有关部门、企业、群众进行行风监督座谈，认真听取他们的意见和建议，有力的促进了行风的建设。同时与各科室、中队签订了《廉政建设目标责任书》规范了职工行为，杜绝了各类腐败现象的发生。
5、合理安排资金使用，发挥财务管理职能作用。
我站按照市公路局关于计划、财务、审计管理工作的要求，控制经费支出管理，合理安排、使用资金。严格按照市局规定执行审核签字和报销程序，实行开支申报制度，加强固定资产管理，及时足额解缴通行费。计划财务管理工作以增收节支、保证使用作为目标，建立健全计划财务管理制度，加强内部核算，开展内部审计，严格控制各项非生产性开支，统筹兼顾，保证了我站各项工作的正常开展。
二、主要工作措施
工作中提倡“以人为本”，努力处理好管理与服务的关系，实现科学管理的目标。在管理上除制定了《收费管理考核办法》、《XX年度目标管理奖惩考核办法》、《XX年度目标管理奖惩考核办法补充规定》等制度，在每月月末进行站务管理质量考核外，还制定了一系列活动方案，如“红旗中队评比”、站务管理职工座谈会等，让职工参与管理，献计献策。实际工作中对职工要晓之以理，动之以情，做到 “想职工之所想，急职工之所急”，想尽一切办法为职工谋福利，改善职工工作生活条件，减轻职工生活负担。对职工婚丧嫁娶，生病住院都给予最大的照顾，站领导都要亲自问寒问暖，做职工的贴心人。开展各项丰富多彩的文体活动，通过活动体现了团队精神，激发了职工工作热情，凝聚了职工合力。
三、存在的问题和明年打算
一年来，我们在各项工作中取得了一定的成绩，成绩的取得是与市局党委的正确领导分不开的，与广大干部职工共同努力分不开的，工作中还存在一些问题：一是环境建设工作有待完善。二是文明服务规范化程度有待进一步加强。三是职工队伍整体素质有待进一步提高。明年我站工作重点和努力的方向是：
1、群策群力，坚决完成市公路局下达的各项任务，为全市公路系统完成XX年年各项任务贡献力量。
2、进一步抓好收费工作确保完成全年收费任务，全面提高树立窗口服务形象，加大收费征收力度，坚决杜绝违纪行为的发生。
3、进一步抓好党建工作，努力提高党员队伍素质，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
4、进一步抓好管理工作，努力加快向科学、规范的现代化管理模式迈进的步伐。
收费站后勤工作计划范文第5篇
一、具体工作举措
（一）完善制度建设规范团支部运转机制将“”制度化，即：定期召开“支部大会”、“支部委员会”、“民主生活会”，及时总结经验，制定工作计划。我站团支部根据工作需要，自己整理搜集了相关材料，编辑成团课教材，采取轮训的形式，由团干部授课，定期组织团员学习，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育。为了完善内部管理，我们还制定了“三制”、“三簿”和“三册”。其中“三制”即：《团内民主选举制度》、《团支部例会制度》、《工作计划及报告制度》；
“三簿”即：《团支部会议记录》、《团支部收缴记录》、《支部活动记录》；
“三册”即：《团员花名册》、《团干部花名册》、《入团积极分子花名册》。2007年，我站在员工中进行民意测验，将职工比较满意的几位同志列为支部成员候选人，然后在支部大会上采用民主投票的方式选出支部书记、组织委员、宣传委员和文体委员，组成了目前团支部班子成员。由团支部书记负责团支部日常行政工作，策划各阶段具体活动，各支部委员各司其职、分工明确，提高了团支部组织活力和运转能力。团支部成员间团结一心，对工作认真负责，起到了模范表率作用，提升了团干部的感召力。
（二）注重加强思想道德建设，提高思想道德水平我站职工队伍中，团员、青年占很大比例，团员、青年的思想状况如何直接影响我站各项工作的开展，因此，为确保队伍有较高的政治思想素质，正确引导广大青年职工树立正确的世界观、人生观、价值观，我站每月召开两次政治学习会，集中学习党的路线、方针、政策及时事动态，结合本职工作谈心得体会。2007年上半年集中学习了邓小平理论、总书记提出的“八荣八耻”，树立社会主义荣辱观、时事动态等.下半年11月中旬在党委的组织下认真学习了“十七大”会议精神,通过此次学习和讨论，提高了广大青年员工发现问题、分析问题和明辨是非的能力，增强了队伍的思想素质，充分理解了股份制企业单位的性质，为全面完成我站的各项工作任务提供了思想保证。让员工们深深的认识到了,不管在什么地方或是从事什么职业都没有铁饭碗,只有不断加强学习,才能在这科学.信息时代立足.
（三）占领青年活动阵地，发挥团支部战斗堡垒作用
1、开展“两创”岗位建功活动。“两创”即：“青年文明号”和“节约型收费站”。年初，我站就在收费站口设立“青年文明号”便民服务台，为司乘人员提供地图、药品、热水、修车工具等。在收费广场设置监督台和公示牌。做到七公开，并向社会承诺——依法收费，无三乱现象；
文明服务，无忌语现象；
站口整洁，保障畅通。设立“违规违纪举报电话”和“规范服务监督电话”。广泛听取社会各届的意见和建议。并且开展“争当岗位能手、号手联动活动”。杜绝违规违纪的发生，文明用语使用率达100%。通过以上举措，我们以规范的行为、文明的服务充分展示“青年文明号”的风采，塑造“窗口单位”良好的形象。同时，配合站内开展创建学习型、节约型收费站工作。例如：五月份，团支部率先提出大力倡导“勤俭节约光荣，铺张浪费可耻”的消费理念。在站长彭明坤同志的带领下，以团支部牵头，号召全站干部员工积极参与节约活动，在日常生活、工作中从小事做起，从点点滴滴做起，养成不浪费一张纸、一度电、一滴水的良好习惯，在全站形成提倡节约，反对浪费的良好氛围。渐渐地，我站员工养成勤俭习惯，节约意识得到强化，节约行为得到提高。
2、成立“互助小组”、“医药小组”，提高服务质量医药小组由站内行管人员组成，购置常用药品，解决大家有些头疼脑热还要跑远路去买药的困难，给职工提供较好的生活保障。实践中证明这不仅方便了职工，还方便了过路的司乘人员，虽是一些常用的药品和简单的外伤处理，却博得了许多的好评。“互助小组”由后勤人员组成。购置了熨斗、针线等物品，为全体职工服务，帮助熨整一些衣服及床单被罩等，不仅使岗上人员有良好的工作面貌，而且使内务整理有很大的改观。
（四）开展文体活动，为职工提供展示聪明才智的舞台。今年上半年，团支部积极开展各项有益活动。一是开放娱乐室、健身房；
二是举办丰富多彩的文娱活动，如：象棋、书法、扑克、桌球、乒乓球等比赛。积极响应公司号召，组织乒乓球比赛，并选出三位选手代表站里参加公司决赛。这些活动充分证明我站是个“讲团结、讲奉献、讲作为”的集体，职工队伍是个能打硬仗的队伍。通过这些活动的开展，有效缓解了员工的紧张工作压力，激发了职工拼搏进取的精神，增强了凝聚力，同时也给职工们提供了展示聪明才智的机会，使职工切实感到收费站不仅是工作场所，也是成长成才的学校。
二、存在的不足
1、工作中支部也有一些实际性的工作漏洞，没有把工作真正做得十分详细。
2、部分团员同志履行团的职责不好，没有按一个合格团员的标准干工作，有浮躁心理。部分职员没有上进心，只求过得去，不求过得硬。
3、团支部在实际工作中新方法不多，造成工作上的被动。例如文体活动老一套、没有新内容，挫伤了广大青年同志的参与积极性。
三、2008年全年工作计划及部署
1、加强组织领导，把团支部成员动员起来，在2008年工作中，组织好团员队伍的工作，并加强政治和理论学习，使更多的团员向党组织靠拢。
2、团支部成员，充分发挥好模范带头作用，在困难面前，冲在前面、干在前面，为广大青年团员做出好的榜样。
3、认真开展好文体活动，组织更多文艺性的文体节目。培养积极向上的生活情趣。